Customization Fees

Tous nos articles sont entièrement faits à la main à notre atelier. Prévoir entre 5 et 10 jours ouvrables pour la production. Pendant la période des Fêtes (Noël), le volume de commandes et plus important, donc prévoir  10 à 15 jours ouvrables. Vous pouvez toujours nous écrire par courriel pour nous demander où nous en sommes avec nos délais.

Toutes les commandes sont expédiées avec Poste Canada ou UPS.

• Canada

  • Tous les colis partent en mode "accéléré" avec un numéro de suivi. Le temps estimé est entre 2 à 5 jours ouvrables et de 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison express. Ceci varie en fonction si vous habitez au Québec ou ailleurs au Canada.

• États-Unis

  • Le temps estimé est d’environ 5 à 10 jours ouvrables selon les États.

  • Les frais de douanes et les taxes sont sous la responsabilité de l’acheteur.

• International

  • Le temps estimé est de 10 à 21 jours ouvrables pour la livraison en avion. Les délais peuvent varier selon le pays.

Chez Robinson, nous croyons en la qualité et la durabilité. C’est pour cette raison que nous offrons la garantie à vie et sommes heureux de réparer les produits que vous nous achetez.

Cette garantie comprend les coutures et la quincaillerie. Elle ne comprend pas la négligence, le mauvais usage, les taches et la patine naturelle qui se développe naturellement sur le cuir avec le temps.

Gardez en tête que la beauté du cuir au tannage végétal se caractérise par ses variations uniques et la subtilité des couleurs et de la texture du grain. Les objets en cuir nécessitent une légère hydratation et des soins de base pour préserver leur durée de vie.

Nous examinerons votre item avant de le réparer et nous aurons besoin d’un peu de temps avant de se mettre à la tâche. Comptez 10 à 15 jours ouvrables avant que nous ne soyons en mesure de vous l’expédier à nouveau.

Pour toute autre demande ou question au sujet de notre garantie ou de nos produits, écrivez-nous à info@therobinso.co, il nous fera plaisir de vous aider.